Shipping policy

Política de envío

Zonas de envío
Enviamos a Europa y a Latinoamérica, incluido México. Si tu país no aparece como opción al finalizar la compra, escríbenos a slippercroc@gmail.com y te confirmamos si podemos enviar a tu dirección.

Coste del envío
El envío es gratuito en todos los pedidos.

Plazos
Preparamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez enviado, la entrega tarda entre 4 y 8 días hábiles, según país y ciudad. Estos plazos son estimados: en fechas de mucha demanda, o por causas ajenas a nosotros como retrasos del transportista o de aduanas, la entrega puede tardar algo más.

Confirmación y seguimiento
Recibirás un correo cuando tu pedido salga de nuestro almacén. Si el transportista facilita un número de seguimiento, lo encontrarás en ese mismo correo.

Aduanas e impuestos de importación
Según el país de destino, las autoridades aduaneras pueden aplicar aranceles o impuestos de importación al recibir el paquete. Esos cargos, si los hay, dependen de la normativa de cada país y corren a cargo del cliente.

Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección y tu teléfono antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a slippercroc@gmail.com; una vez enviado el paquete no podemos cambiar la dirección. Si el pedido se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta, o porque nadie lo recoge, el coste de un nuevo envío puede correr a cargo del cliente.

Pedidos retrasados, perdidos o dañados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo indicado, o llega dañado, escríbenos a slippercroc@gmail.com con tu número de pedido y, si es el caso, fotos del paquete. Lo revisaremos y te daremos una solución: un nuevo envío o el reembolso.

Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a slippercroc@gmail.com.